Política de envío
1. Tiempos de Entrega y Procesamiento
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro centro logístico en Valencia, España.
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Entrega Express 24/48h: Para todos los pedidos realizados antes de las 14:00h (lunes a viernes).
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Procesamiento: Los pedidos recibidos después de las 14:00h se enviarán al siguiente día laborable.
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Nota: En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad), la entrega podría demorarse 24h adicionales, aunque el 95% de nuestros paquetes llegan al día siguiente.
2. Gastos de Envío
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Envío Estándar: GRATIS en todos los pedidos dentro de la Península.
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Baleares: Coste de envío de 4,95€. Tiempo de entrega 48/72h.
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Canarias, Ceuta y Melilla: Actualmente no realizamos envíos a estas zonas mediante la modalidad contra reembolso debido a trámites aduaneros.
3. Modalidad de Pago Contra Reembolso (Pago a la Entrega)
Ofrecemos la comodidad de pagar tu pedido en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega. Para asegurar un servicio perfecto, te pedimos:
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Compromiso: Al elegir este método, te comprometes a recepcionar el paquete. Los envíos no entregados generan gastos de transporte y gestión para nosotros.
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Preparación: Por favor, ten preparado el importe exacto en efectivo el día de la entrega. Los repartidores no siempre disponen de cambio.
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Confirmación: Es posible que nuestro equipo te contacte por WhatsApp o llamada para confirmar la dirección antes de expedir el pedido.
4. Seguimiento de tu Pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un SMS y un Email con el número de seguimiento (Tracking) de la agencia de transporte (Correos Express / GLS / MRW) para que sepas en todo momento dónde está tu Alora Mask.
5. Incidencias en el Transporte
Si tu pedido llega con el embalaje dañado o abierto, por favor, indícalo en el albarán del repartidor o rechaza la entrega y avísanos inmediatamente a [Tu Email de Soporte] para enviarte una unidad nueva urgente.